Klantportalen door Karim, webdeveloper in regio Delft.
Een klantportaal laten maken kan bij Kaabmedia: één plek waar je klanten inloggen voor hun facturen, documenten, bestellingen en afspraken, gekoppeld aan de systemen die je al gebruikt. Je begint met een gratis scan en krijgt daarna een vaste prijs.
Mogelijkheden
Wat je klanten in het portaal doen
Een klantportaal is een beveiligde omgeving waar elke klant alleen de eigen gegevens ziet. Wat erin komt, kies je zelf; dit zijn de onderdelen die het vaakst gevraagd worden.
Facturen en documenten
Klanten vinden hun facturen, offertes, contracten en rapporten zelf terug, in plaats van erom te mailen.
Facturen en betaalstatus rechtstreeks uit je boekhouding
Offertes bekijken en digitaal akkoord geven
Rapporten en documenten per klant of project
Bestellingen en projecten volgen
De vraag "hoe staat het ervoor?" beantwoordt het portaal, zodat jij er niet steeds voor gebeld wordt.
De status van een order, levering of reparatie
De voortgang van een project, met de volgende stap
Eerder bestelde producten opnieuw bestellen
Aanleveren en afspraken
Klanten sturen zelf aan wat je nodig hebt, op het moment dat het hen uitkomt.
Bestanden en gegevens uploaden op de juiste plek
Een afspraak plannen in je echte agenda
Een vraag of melding indienen die bij de juiste persoon landt
Beheer voor jou en je team
Achter het portaal zit een beheeromgeving waar jij klanten, rechten en inhoud regelt.
Klanten toevoegen en bepalen wie wat mag zien
Een melding als een klant iets aanlevert of akkoord geeft
Gegevens die automatisch bijwerken vanuit je andere systemen
Eerlijk advies
Standaard of maatwerk?
Veel pakketten hebben een eenvoudig klantportaal ingebouwd. Soms is dat genoeg; soms past het niet bij hoe jij werkt.
Het portaal van je pakket
Biedt je boekhoud- of CRM-pakket al een portaal dat doet wat je nodig hebt, gebruik dat dan.
Geen bouwkosten
Wel de huisstijl en de mogelijkheden van dat pakket
Vaak losse portalen per pakket, met elk een eigen inlog
Een klantportaal op maat
Wil je één plek voor alles, in je eigen huisstijl en met je eigen werkwijze, dan bouw ik het portaal om jouw systemen heen.
Eén inlog voor je klant, met gegevens uit al je systemen
Precies de onderdelen die jouw klanten nodig hebben
Op je eigen domein, in je eigen huisstijl
Al gebouwd
Wat er al draait
Een klantportaal is een webapplicatie met een inlog. Dit soort software draait al op deze site:
Zes gratis tools op deze site, van een snelheidstest tot een kostencalculator: webapplicaties die iedereen kan gebruiken
De gratis SEO-check: hij haalt een website op, controleert hem en zet de uitkomst in een rapport
Een AI-agent die kennisbankartikelen uitzoekt, schrijft, controleert, publiceert en later verbetert
Een koppeling die de cijfers uit Google Analytics en Search Console ophaalt en in het CMS zet
We bespreken wat het moet doen, voor wie en met welke systemen het moet samenwerken. Ik zeg ook eerlijk als een bestaand pakket goedkoper is.
02
Voorstel met vaste prijs
Je krijgt een voorstel met wat er gebouwd wordt, wat het kost en de planning. Een groot project knip ik op in fases, zodat je snel iets werkends hebt.
03
Bouwen en testen
Je krijgt tussendoor een testversie om te proberen. Zo stuur je bij terwijl dat nog makkelijk is, en niet pas aan het eind.
04
Live, hosting en onderhoud
Ik zet het portaal live op je eigen domein, help met het uitnodigen van je eerste klanten en houd het daarna veilig en up-to-date.
Kosten
Wat het kost
Scan
Gratis
Een gesprek waarin we doorlopen wat je nodig hebt. Je zit nergens aan vast.
Bouw
Vaste prijs
Na de scan weet je precies wat het kost, voordat er iets gebouwd wordt. Geen uurtje-factuurtje.
Hosting en onderhoud
Per maand
Een vast bedrag voor hosting, back-ups, beveiligingsupdates en monitoring. Hoe hoog hangt af van het aantal klanten en koppelingen; dat staat in het voorstel.
Referenties
Wat klanten zeggen
Echte reviews van mijn Google-bedrijfsprofiel, woordelijk overgenomen.
★★★★★
Wij hebben onze website laten maken door Karim van Kaabmedia.
Hij heeft goed geluisterd en alles duidelijk op de site gezet: onze diensten, openingstijden en hoe je ons kunt bereiken. Ook op de telefoon ziet het er goed uit. Fijne, behulpzame jongen en snel klaar. Aanbevolen voor ondernemers in Delft!
Wij zochten een nieuwe website en kwamen via via bij Karim terecht.
Wat mij vooral beviel is dat hij goed doorvraagt naar wat wij precies doen, in plaats van meteen met een ontwerp te komen. De communicatie ging snel, meestal had ik dezelfde dag nog antwoord. Het resultaat ziet er strak uit en collega's reageren er positief op. Kleine aanpassingen achteraf werden ook gewoon netjes opgepakt. Zeker een aanrader.
TalalGoogle-review · 5 sterren
★★★★★
Karim heeft voor onze vakantievilla Casa Casetha in Xàbia een prachtige nieuwe website gebouwd.
Sfeervol, overzichtelijk en snel, ook op de telefoon. Gasten zien direct de tarieven en beschikbaarheid en kunnen meteen via WhatsApp een aanvraag sturen. Fijne samenwerking en snel contact. Een aanrader!
Frank van der LaanCasa Casetha · Google-review · 5 sterren
Een beveiligde online omgeving waar je klanten inloggen om hun eigen gegevens te zien en zaken met je te regelen: facturen, documenten, bestellingen, afspraken of vragen. Elke klant ziet alleen de eigen gegevens.
Wat kost een klantportaal laten maken?
Dat hangt af van wat erin moet en met hoeveel systemen het koppelt. Daarom begint het met een gratis scan. Daarna krijg je een vaste prijs voor de bouw en een vast bedrag per maand voor hosting en onderhoud. Je kunt klein beginnen, bijvoorbeeld met facturen en documenten, en later uitbreiden.
Is een klantportaal veilig en AVG-proof?
Het portaal is zo gebouwd dat elke klant alleen de eigen gegevens ziet. Inloggen kan met een extra controle, de verbinding is versleuteld en er worden automatisch back-ups gemaakt. We spreken af welke gegevens erin komen en waar ze bewaard worden, en leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst.
Kan het portaal koppelen met mijn boekhouding of CRM?
Ja, als dat pakket een API heeft. Dan komen bijvoorbeeld facturen uit Moneybird of Exact Online en klantgegevens uit je CRM automatisch in het portaal, zonder dat iemand iets dubbel invoert. Welke systemen ik koppel, staat op de pagina over automatisering.
Werkt het portaal ook op de telefoon?
Ja. Het portaal werkt in elke browser en past zich aan het scherm aan. Klanten kunnen het op hun beginscherm zetten, zodat het opent als een app. Een echte app in de App Store en Google Play kan ook.
Hoe krijgen mijn klanten toegang?
Jij of het systeem nodigt ze uit per e-mail. Ze kiezen zelf een wachtwoord of loggen in met een link in hun mail, zonder wachtwoord om te onthouden. In de beheeromgeving zie en regel je wie toegang heeft.
Waar mailen je klanten je nu het vaakst over?
Dat is vaak het eerste wat een portaal oplost. Vertel het in een paar zinnen; in een gratis scan kijken we wat erin moet en wat het kost.
