Wat moet er op de website van een zzp'er?

Op de website van een zzp'er horen vijf dingen: wat je doet en voor wie, bewijs dat je het kunt, een makkelijke manier om contact op te nemen, je bedrijfsgegevens en een privacyverklaring. Meer is niet nodig om te beginnen. Een zzp'er heeft geen zes pagina's vol bedrijfsverhaal nodig, maar wel een site waarop een bezoeker binnen een halve minuut weet of jij de juiste persoon bent.

In dit artikel loop ik die onderdelen langs, in de volgorde waarin een bezoeker ze nodig heeft. Daarna zet ik op een rij wat verplicht is en wat je gerust kunt overslaan.

1. Wat je doet en voor wie

Het eerste scherm moet drie vragen beantwoorden: wat doe je, voor wie, en waar. "Boekhouder voor kleine ondernemers in Delft" zegt meer dan "Professioneel en betrouwbaar". Algemene woorden als kwaliteit en passie kan elke concurrent ook zeggen; een concreet aanbod kan dat niet.

Een paar vuistregels:

• Zet in de kop wat je doet, niet je bedrijfsnaam alleen. Mensen zoeken op wat ze nodig hebben.
• Noem je doelgroep. Wie zich herkent, leest door.
• Beschrijf je diensten in gewone taal. Wat krijgt een klant, en hoe gaat het in grote lijnen?
• Heb je een werkgebied, schrijf dat erbij. Dat helpt bezoekers én zoekmachines.

Wil je ook gevonden worden in je eigen regio, dan werkt dat samen met je Google Bedrijfsprofiel, waar je dezelfde gegevens in zet.

2. Bewijs dat je het kunt

Een nieuwe bezoeker kent je niet. Laat dus zien dat je het werk al hebt gedaan. Dat kan op een paar manieren, en alleen wat echt is:

• Voorbeelden van je werk: een paar opdrachten met een korte uitleg van wat je deed.
• Reviews van klanten, met toestemming en bij voorkeur met naam. Verzin of "poets" ze nooit op; echte reviews uit je Google Bedrijfsprofiel zijn de veiligste bron.
• Je achtergrond: opleiding, certificaten of jaren ervaring, als ze relevant zijn voor wat klanten willen weten.
• Een foto van jezelf. Bij een zzp'er koopt de klant vooral jou. Een echte foto werkt beter dan een stockfoto.

Heb je nog geen klanten of reviews, laat dat gat dan open in plaats van het te vullen met iets verzonnens. Een korte, eerlijke "over mij" is sterker dan een lijst met vage beloftes.

3. Een makkelijke manier om contact op te nemen

Een site die niemand kan bereiken is een folder. Zorg dat contact op elke pagina binnen één tik of klik te vinden is:

• een telefoonnummer en e-mailadres die op de telefoon direct aan te tikken zijn;
• een kort contactformulier met niet meer velden dan nodig;
• een WhatsApp-knop, als je zo ook met klanten praat;
• bij een afspraakdienst: een link om direct een moment te kiezen.

Vertel erbij wat er gebeurt na het versturen. "Je hoort binnen één werkdag van me" is concreet en haalbaar, mits je het ook doet.

4. Je bedrijfsgegevens: wat is verplicht?

Verkoop je aan consumenten, dan moet je volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) je bedrijfsgegevens makkelijk vindbaar maken. Het gaat om de gegevens zoals ze in het handelsregister staan: je naam, vestigingsadres en contactgegevens, plus je KvK-nummer en, als je dat hebt, je btw-nummer. De uitleg van de ACM over bedrijfsgegevens vermelden geeft de precieze lijst; controleer daar wat voor jouw situatie geldt, want dat hangt af van of je aan consumenten of aan bedrijven levert.

In de praktijk zet je deze gegevens in de footer van elke pagina, of op een contactpagina waar de footer naartoe linkt. Zo staan ze overal binnen bereik.

Twee kanttekeningen:

• Staat je privéadres bij de KvK? Dat kan een reden zijn om je inschrijving aan te passen of een zakelijk adres te gebruiken. Dat regel je bij de Kamer van Koophandel, niet op je site.
• Dit is geen juridisch advies. Twijfel je over je situatie, vraag het de ACM of een jurist.

5. Privacyverklaring en cookies

Verwerk je persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een contactformulier of een nieuwsbrief, dan moet je mensen vertellen wat je ermee doet. Dat doe je met een privacyverklaring. Daarin staat in elk geval wie je bent, welke gegevens je bewaart, waarvoor, hoe lang, met wie je ze deelt en welke rechten mensen hebben. Link ernaar vanuit de footer en vanaf het formulier.

Voor cookies gelden aparte regels. Volgens de ACM mag je cookies met weinig impact op de privacy, zoals sommige analytische cookies, zonder toestemming plaatsen, maar moet je er wel duidelijk over zijn. Voor tracking en andere privacygevoelige cookies is vooraf toestemming nodig, en een voorgevinkt vakje is niet toegestaan. Lees de regels over cookies plaatsen van de ACM na. Het eenvoudigste is zo min mogelijk te meten: heb je geen tracking nodig, dan heb je ook geen cookiebanner nodig.

Wat je gerust kunt overslaan

Een zzp'er die begint hoeft niet alles tegelijk:

• een blog, zolang je geen tijd hebt om er iets op te zetten;
• een uitgebreide pagina over elke dienst, als je er maar één of twee hebt;
• een nieuwsbrief, een chatbot of een inlogomgeving;
• animaties en effecten die de site langzamer maken zonder dat ze een bezoeker overtuigen.

Een kleine site die compleet en snel is, wint het van een grote site die half af is. Of je met één pagina toe kunt of meer nodig hebt, lees je in one page website of complete website.

Wat dit kost bij KAAB

Voor een zzp'er is het pakket Start meestal genoeg: één pagina met ontwerp op maat, een contactformulier, een WhatsApp-knop en een koppeling met je Google Bedrijfsprofiel, voor €1.495 eenmalig. Wil je zelf teksten en foto's aanpassen en een blog bijhouden, dan is Groei (€2.450 eenmalig, tot zes pagina's) beter. Bij elke site hoort minimaal Onderhoud & Support: €49 per maand voor hosting, updates, back-ups en support.

Wil je weten wat er bij een website allemaal komt kijken aan kosten, dan zet wat een website laten maken kost het op een rij. De pakketten staan bij de diensten, en een prijs op maat vraag je aan via een offerte.

Alle prijzen zijn exclusief btw.