Google Bedrijfsprofiel instellen: stappenplan voor ondernemers

Een Google Bedrijfsprofiel stel je in door je bedrijf toe te voegen op business.google.com/add, de gevraagde gegevens in te vullen en je profiel te verifiëren. Daarna vul je het aan met openingstijden, diensten, foto's en een beschrijving. Het is gratis en je regelt de basis meestal in een uur. De verificatie kan langer duren.

Hieronder loop ik de stappen langs, met de fouten die ik het vaakst zie.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Het Google Bedrijfsprofiel is de vermelding van je bedrijf in Google Zoeken en Google Maps: je naam, adres of werkgebied, openingstijden, telefoonnummer, foto's en reviews. Het heette eerder Google Mijn Bedrijf. Wie zoekt op een bedrijf of dienst in de buurt, ziet deze vermelding vaak eerder dan een website.

Je profiel is dus een eigen plek waar je gevonden wordt, naast je site. Het werkt het best als de twee elkaar aanvullen: dezelfde gegevens, dezelfde naam en een link van het profiel naar je website.

Stap 1: kijk of je bedrijf al bestaat

Google maakt soms zelf een vermelding aan, of iemand anders voegt je bedrijf toe. Zoek dus eerst op je bedrijfsnaam in Google Maps. Staat je bedrijf er al, dan hoef je het niet opnieuw aan te maken: je claimt het en verifieert het. Google beschrijft dit in de uitleg over het toevoegen of claimen van een bedrijfsprofiel. Een tweede vermelding voor hetzelfde bedrijf werkt tegen je.

Stap 2: maak het profiel aan

Ga naar business.google.com/add, log in met een Google-account en volg de stappen. Gebruik bij voorkeur een account dat bij je bedrijf hoort en niet een privéaccount dat je later kwijtraakt.

Je vult in:

• Bedrijfsnaam. Precies zoals je bedrijf zich in het dagelijks leven presenteert, zonder extra zoekwoorden of plaatsnamen. Google vraagt dat de naam overeenkomt met wat klanten op je pand, site of factuur zien.
• Categorie. Kies de hoofdcategorie die het beste past bij wat je doet. Dit is een van de belangrijkste keuzes, omdat Google hiermee bepaalt voor welke zoekopdrachten je in beeld komt.
• Adres of werkgebied. Heb je een winkel of kantoor waar klanten komen, geef dan het adres op. Werk je bij klanten thuis of op locatie, dan kies je een werkgebied in plaats van een adres.
• Telefoonnummer en website. Gebruik hetzelfde nummer en dezelfde url als op je site.

Stap 3: verifieer je bedrijf

Zonder verificatie blijft je profiel beperkt zichtbaar. Google biedt een of meer verificatiemethoden aan, zoals telefoon, sms, e-mail, een video-opname of een videogesprek. Welke je krijgt, verschilt per bedrijf en dat kun je niet kiezen: je ziet in het scherm wat voor jou beschikbaar is.

Houd er rekening mee dat Google profielen ook handmatig beoordeelt. Dat kan tot 7 werkdagen duren. Verstuur je aanvraag dus niet pas als je de volgende dag zichtbaar moet zijn.

Bij een videoverificatie laat je zien dat het bedrijf bestaat: je werkplek, je materiaal of je bedrijfsbus, en dat je toegang hebt tot het bedrijf. Een bedrijf aan huis gaat ook, maar dan toon je wat je op locatie nodig hebt. Verzin hier niets: Google schorst profielen die de richtlijnen schenden.

Stap 4: vul je profiel volledig in

Een verifieerd profiel met alleen een naam doet weinig. Neem de tijd voor deze onderdelen:

1. Openingstijden. Zet ook je afwijkende tijden erin, zoals feestdagen of een vakantie.
2. Diensten of producten. Noem wat je verkoopt in de woorden die klanten gebruiken.
3. Beschrijving. Schrijf in een paar zinnen wat je doet, voor wie en waar. Geen verkooppraat en geen opsomming van zoekwoorden.
4. Foto's. Echte foto's van je werk, je zaak en jezelf. Stockfoto's helpen niet om vertrouwen te wekken.
5. Website en afspraaklink. Laat de link naar je site naar een pagina gaan die direct antwoord geeft op wat de bezoeker zocht.

Stap 5: vraag om reviews en reageer erop

Reviews staan op je profiel en zijn voor veel mensen het eerste dat ze lezen. Vraag tevreden klanten om een review, bijvoorbeeld met de link die je profiel je geeft. Koop nooit reviews en vraag niet om alleen positieve: Google verwijdert reviews die niet echt zijn.

Reageer ook op reviews, de goede en de minder goede. Doe dat kort, vriendelijk en zonder je te verdedigen. Een rustig antwoord op kritiek zegt voor nieuwe klanten meer dan vijf sterren zonder tekst.

Stap 6: houd het profiel actueel

Een profiel is geen eenmalig klusje. Check een paar keer per jaar of het klopt (hoe dit in het grotere plaatje past, lees je bij lokale SEO):

• Staan je openingstijden en je telefoonnummer er nog goed in?
• Kloppen je diensten met wat je nu aanbiedt?
• Zijn er nieuwe foto's om toe te voegen?
• Zijn alle reviews beantwoord?

Als je verhuist, van naam of van nummer verandert, pas je het profiel meteen aan, zodat het niet afwijkt van je website.

Veelgemaakte fouten

• Zoekwoorden in de bedrijfsnaam. "Jansen Loodgieter Spoed Goedkoop" is geen naam. Google kan dit corrigeren of je profiel opschorten.
• Een privéadres tonen dat je niet wilt delen. Werk je vanuit huis en komen er geen klanten, kies dan een werkgebied.
• Meerdere profielen voor dezelfde zaak. Dat leidt tot verwarring en soms tot een schorsing.
• Gegevens die per plek verschillen. Een ander telefoonnummer op je site dan op je profiel kost vertrouwen, bij klanten en bij Google.

Wat doet je website in dit verhaal?

Je profiel en je website versterken elkaar. Het profiel brengt mensen in de buurt naar je toe, en je site overtuigt ze daarna: wat je doet, wat het kost en hoe ze contact opnemen. Zorg dat de site snel is, goed werkt op een telefoon en dezelfde gegevens toont als je profiel. Bij een website van mij is de koppeling met je Google Bedrijfsprofiel onderdeel van het werk. Je ziet de pakketten op de pagina met diensten. Werk je in Delft, dan lees je hier hoe dat bij mij werkt. Wil je weten hoe je site er nu voor staat in Google en in AI-assistenten? Doe de gratis website-scan of lees wat ik doe aan SEO en GEO.