Gevonden worden in ChatGPT en Google AI als lokaal bedrijf

Niemand kan garanderen dat ChatGPT of Google AI jouw bedrijf noemt, en wie dat wel belooft, belooft iets wat hij niet kan waarmaken. Wat je wel in de hand hebt, is of je bedrijf te vinden, te lezen en te vertrouwen is op de plekken waar deze assistenten hun informatie vandaan halen. Dat zijn grotendeels dezelfde dingen die al bij gewone en lokale zoekresultaten tellen.

Hieronder lees je hoe zo'n assistent aan zijn antwoorden komt, wat de aanbieders er zelf over zeggen en wat je als ondernemer kunt doen. Ik houd het bij wat te controleren is.

Hoe komt een AI-assistent aan een bedrijfsnaam?

Vraag je aan ChatGPT "welke installateur zit er in de buurt?", dan kan de assistent twee dingen doen. Hij kan antwoorden uit wat hij tijdens zijn training heeft geleerd, of hij zoekt live op het web en vat de gevonden pagina's samen. Bij vragen over bedrijven in een regio is het tweede de gebruikelijke route, omdat een model geen actuele openingstijden of adressen in zijn hoofd heeft.

Dat betekent dat je niet in "het model" hoeft te komen, maar op de pagina's die zo'n zoekopdracht oplevert. Je bent dus vindbaar voor een assistent als:

• je website bestaat, goed bereikbaar is en duidelijk zegt wat je doet en voor wie;
• je gegevens (naam, adres of werkgebied, telefoonnummer, diensten) overal hetzelfde zijn;
• betrouwbare plekken over je schrijven of naar je verwijzen, zoals je Google Bedrijfsprofiel, brancheverenigingen en reviewplatforms.

Dit is geen nieuwe vorm van SEO. Het is dezelfde basis, met iets meer aandacht voor duidelijkheid, omdat een assistent je pagina moet kunnen samenvatten zonder te gokken.

Wat zeggen OpenAI en Google zelf?

OpenAI legt in zijn documentatie over crawlers uit dat de bot OAI-SearchBot bepaalt of een site in de zoekfuncties van ChatGPT kan verschijnen. OpenAI raadt aan om OAI-SearchBot in het robots.txt-bestand toe te staan. Sites die zich hiervoor hebben afgemeld, worden volgens die uitleg niet getoond in ChatGPT-zoekantwoorden, al kunnen ze nog wel als gewone link verschijnen. Een wijziging in robots.txt kan ongeveer een dag duren voor ze doorwerkt.

Daarnaast staat daar GPTBot: de bot die gebruikt wordt voor het trainen van modellen. De instelling voor OAI-SearchBot staat los van die voor GPTBot. Je kunt dus kiezen om wel in zoekantwoorden te verschijnen en toch het gebruik van je teksten voor training te weigeren.

Google zegt in zijn uitleg over AI-functies in Search dat dezelfde basisprincipes gelden als voor gewone zoekresultaten. Wil je in AI-overzichten of in AI-modus als bron worden getoond, dan moet je pagina geïndexeerd zijn en voor een tekstfragment in aanmerking komen. Er is geen aparte code of speciale markering voor nodig. Wie je iets anders vertelt, verkoopt je vooral een mooi verhaal.

Stap 1: laat de bots erin

De simpelste controle is ook de belangrijkste: staat er in je robots.txt of je beveiliging niets wat deze bots buitensluit? Bij sommige websites blokkeert een plug-in of de hostingpartij automatisch alle AI-bots, vaak zonder dat de eigenaar het weet. Open jouwsite.nl/robots.txt in je browser en kijk of daar regels staan voor OAI-SearchBot, GPTBot of een algemene Disallow: /.

Bedenk wat je wilt. Wil je in ChatGPT-antwoorden verschijnen, dan laat je OAI-SearchBot toe. Of je GPTBot ook toelaat, is een aparte keuze over het gebruik van je teksten voor training.

Voor Google geldt hetzelfde als altijd: controleer in Search Console of je pagina's zijn geïndexeerd. Een pagina die Google niet kent, kan ook niet als bron in een AI-overzicht staan.

Stap 2: zorg dat je gegevens kloppen en overal gelijk zijn

Een assistent wil geen bedrijf noemen waarvan de gegevens elkaar tegenspreken. Staat je telefoonnummer op de ene plek anders dan op de andere, of heb je drie schrijfwijzen van je bedrijfsnaam, dan is er minder om op te vertrouwen. Begin daarom bij de basis:

• Zet je Google Bedrijfsprofiel compleet op orde, met categorie, diensten, openingstijden en werkgebied.
• Gebruik overal dezelfde bedrijfsnaam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer: op je website, in je profielen en bij vermeldingen.
• Vul ook de andere plekken in waar je bedrijf thuishoort, zoals je vermelding bij de Kamer van Koophandel, relevante brancheverenigingen en Bing Places en Apple Business Connect.

Die basis is hetzelfde werk als bij lokale SEO. Wie dat al gedaan heeft, heeft het grootste deel al af.

Stap 3: schrijf pagina's die een assistent kan samenvatten

Een assistent leest je pagina niet zoals een bezoeker. Hij zoekt het stuk dat de vraag beantwoordt en neemt dat over. Pagina's die dat makkelijk maken, hebben een paar dingen gemeen:

• Het antwoord staat bovenaan. Begin met een zin die zegt wat je doet, voor wie en waar. Pas daarna kom je met uitleg.
• Elke dienst heeft een eigen pagina met een duidelijke kopregel, in plaats van alles op één lange pagina.
• Concrete feiten in gewone woorden. Wat je levert, hoe je werkt, wat de stappen zijn en wat het ongeveer kost. Vage claims als "wij leveren kwaliteit" zijn niets om over te citeren.
• Een veelgestelde-vragensectie met echte vragen van klanten en korte, directe antwoorden.
• Tekst als tekst. Staat je belangrijkste informatie alleen in een afbeelding of in een PDF, dan kan een assistent er moeilijker mee uit de voeten.

Op deze manier schrijf je niet voor een machine maar voor een lezer die snel wil weten of jij de juiste partij bent. Zo'n pagina werkt ook voor mensen beter.

Stap 4: laat je technisch kloppen

Een website die traag is, niet goed op een telefoon werkt of bij het laden een foutmelding geeft, is voor mensen irritant en voor zoekmachines lastig te verwerken. Let op een paar technische punten:

• de pagina's laden snel en zijn zonder gedoe te openen;
• je gebruikt een sitemap, zodat zoekmachines al je pagina's vinden;
• elke pagina heeft een eigen duidelijke titel en omschrijving;
• je gebruikt gestructureerde gegevens (schema.org) voor je bedrijf, zodat gegevens zoals naam, adres en diensten ook voor machines eenduidig zijn.

Gestructureerde gegevens zijn geen toverknop: ze helpen systemen begrijpen wat er staat, ze beloven geen vermelding. Zie ze als netjes gelabelde informatie. Hoe dat bij KAAB-sites werkt, staat bij SEO en GEO.

Wat je beter kunt laten

Rond AI-vindbaarheid doen veel verhalen de ronde. Een paar dingen die ik je afraad:

• Een garantie kopen. Geen bureau kan beloven dat een assistent je noemt. De antwoorden verschillen per vraag, per dag en per gebruiker.
• Een spel met trucjes. Verborgen tekst, een stapel nepvermeldingen of een berg bijna identieke pagina's werkt zelden en kan je vertrouwen schaden.
• Reviews kopen of zelf schrijven. Platforms schorsen profielen die hun richtlijnen schenden, en klanten merken het.
• Je tevreden voelen na één klus. Gegevens veranderen. Controleer een paar keer per jaar of je profielen en website nog kloppen.

Hoe controleer je of het werkt?

Je kunt zelf testen. Stel in ChatGPT en Google dezelfde vragen die een klant zou stellen ("welke [je vak] werkt in [jouw regio]?") en kijk of je genoemd wordt en met welke gegevens. Doe dat niet één keer, want antwoorden wisselen. Noteer wat je ziet en kijk in een paar weken opnieuw.

Houd ook in je statistieken bij of er bezoekers vanuit ChatGPT of andere assistenten komen. Het aantal zal klein zijn, maar het laat zien of je pagina's als bron worden gebruikt. Verwacht geen snelle sprong: een bedrijf opbouwen dat betrouwbaar overkomt, kost tijd.

Wil je weten waar jouw site nu staat? De gratis scan kijkt naar je vindbaarheid, en wat een nette basis kost, lees je bij wat een website kost.