Teksten schrijven voor je website: zo pak je het aan

Goede websiteteksten beantwoorden in gewone woorden de vragen van je klant: wat doe je, voor wie, wat kost het ongeveer en wat is de volgende stap. Je hoeft geen schrijver te zijn. Wie de vragen van klanten opschrijft en daar eerlijk antwoord op geeft, heeft al het grootste deel van de tekst.

In dit artikel lees je wat je per pagina schrijft, hoe je zo schrijft dat bezoekers én zoekmachines je begrijpen, en wanneer het slim is om hulp te vragen.

Begin bij de vragen van je klant, niet bij jezelf

De meeste mislukte teksten beginnen met "Wij zijn een dynamisch bedrijf dat…". Een bezoeker wil iets anders weten: ben ik hier goed, en wat moet ik nu doen? Schrijf dus eerst op wat klanten je telefonisch of per mail vragen. Meestal zijn dat dezelfde vijf of zes vragen:

• Wat doe je precies, en wat doe je niet?
• Voor wie is het bedoeld?
• Hoe werkt het, stap voor stap?
• Wat kost het ongeveer, of waar hangt de prijs van af?
• Hoe lang duurt het?
• Hoe neem ik contact op?

Elke vraag die je op de site beantwoordt, hoeft een klant niet meer aan je te stellen. Google zegt in zijn uitleg over behulpzame, betrouwbare content voor mensen dat pagina's gemaakt moeten zijn voor mensen en niet om zoekmachines te manipuleren. Voor jouw teksten betekent dat gewoon: schrijf wat je lezer nodig heeft.

Wat zet je op welke pagina?

Een klein bedrijf komt vaak een eind met een paar pagina's. Wat daar op hoort, is geen geheim:

Homepage. In de eerste zin zeg je wat je doet, voor wie en waar. Daarna een korte opsomming van je diensten, een reden om je te kiezen die je kunt aantonen, en een duidelijke knop om contact op te nemen. De homepage is een wegwijzer, geen levensverhaal.

Dienstenpagina('s). Per dienst: wat het is, voor wie, hoe het werkt en wat het ongeveer kost of waar de prijs van afhangt. Heb je meerdere diensten die niet op elkaar lijken, geef ze dan elk een eigen pagina. Zo weet een bezoeker (en een zoekmachine) precies waar hij is.

Over mij of over ons. Vertel wie je bent, sinds wanneer je dit doet en waarom je het zo aanpakt. Houd het bij wat waar is en wat je kunt laten zien, zoals echte projecten. Verzin geen superlatieven. Mensen kopen eerder van iemand die ze kunnen inschatten.

Contact. Je naam, adres of werkgebied, telefoonnummer en e-mailadres, plus openingstijden als die er zijn. Zet dezelfde gegevens overal gelijk, ook in je Google Bedrijfsprofiel.

Veelgestelde vragen. Een korte lijst met echte vragen en korte antwoorden. Hier kun je de vragen kwijt die nergens anders passen.

Wil je weten hoeveel pagina's je nodig hebt? Dat hangt af van je bedrijf. Lees one page website of complete website voor de afweging, of wat er op de website van een zzp'er moet als je alleen werkt.

Schrijf zoals je praat, maar korter

Goede websiteteksten zijn lang niet altijd kort, maar altijd duidelijk. Een paar vuistregels die in de praktijk werken:

1. Zet het antwoord vooraan. Begin een pagina of alinea met de kern en leg daarna uit.
2. Korte zinnen en korte alinea's. Op een telefoon is een alinea van zes regels al een muur van tekst. Kies liever twee of drie zinnen per alinea.
3. Gewone woorden. Schrijf "kosten" in plaats van "investering", "begin" in plaats van "initiëren". Vakjargon laat je weg of leg je uit.
4. Spreek de lezer aan. "Je krijgt" leest prettiger dan "de klant ontvangt".
5. Wees concreet. "Binnen een paar weken online" zegt meer dan "snelle oplevering". Heb je een echt getal, noem het dan. Heb je dat niet, laat het weg in plaats van iets te verzinnen.
6. Eén boodschap per pagina. Wat moet de bezoeker straks weten of doen? Als je dat in één zin kunt zeggen, kun je de pagina schrijven.

Kopjes helpen scannen. Bezoekers lezen zelden alles: ze kijken waar hun vraag beantwoord wordt. Maak kopjes dus informatief ("Wat kost een nieuwe website?") en niet vaag ("Onze aanpak").

Schrijven voor Google zonder te schrijven voor Google

Je hoeft geen zoekwoorden te stapelen. Dat werkt niet meer, en het leest slecht. Wat wel helpt:

• Gebruik de woorden van je klant. Noem je dienst zoals klanten hem noemen. Een "digitale presentatie-oplossing" zoekt niemand; "website" wel. Een eenvoudige manier om woorden te vinden: kijk in welke bewoordingen klanten naar je mailen, of typ je onderwerp in Google en bekijk de suggesties die verschijnen.
• Elke pagina heeft een eigen onderwerp. Twee pagina's die over hetzelfde gaan, concurreren met elkaar. Kies per pagina één onderwerp.
• Een duidelijke titel en omschrijving. De titel en de korte omschrijving die in de zoekresultaten staan, schrijf je zelf. Maak ze uniek per pagina en beschrijf eerlijk wat de bezoeker vindt. De tool om dat te controleren vind je onder de meta description checker.
• Noem je werkgebied als je lokaal werkt. Schrijf waar je actief bent, op een natuurlijke plek in de tekst. Hoe lokale vindbaarheid werkt, lees je bij lokale SEO.
• Beantwoord vragen volledig. Ook AI-assistenten en zoekfuncties die antwoorden samenstellen, zoeken pagina's die een vraag direct beantwoorden. Het verschil tussen die twee werelden staat in GEO of SEO: wat is het verschil. Een garantie dat je genoemd wordt, bestaat niet.

Veelgemaakte fouten

• Te veel over jezelf. Klanten willen weten wat jij voor hen doet. Je geschiedenis hoort op de pagina over jou.
• Beloftes zonder bewijs. "De beste", "ongeëvenaarde kwaliteit": niemand gelooft het. Laat liever echte projecten of ervaringen zien, en alleen als ze bestaan.
• De prijs verstoppen. Je hoeft geen vaste prijs te geven, maar een bandbreedte of een uitleg van wat de prijs bepaalt, geeft vertrouwen en scheelt vragen.
• Gekopieerde teksten. Dezelfde tekst als een concurrent of een leverancier maakt je onzichtbaar. Google noemt originele, eigen content als een van de punten waar het naar kijkt.
• Geen volgende stap. Sluit elke pagina af met één duidelijke actie: bel, mail, vraag een offerte aan.
• Nooit meer bijwerken. Een site met oude prijzen, een verlopen actie of foute openingstijden kost je vertrouwen. Plan een paar keer per jaar een korte controle.

Kun je AI gebruiken om je teksten te schrijven?

Je kunt een AI-assistent gebruiken om een eerste versie te maken, een tekst in te korten of een kop te bedenken. Google zegt dat het gebruik van AI op zich niet tegen de richtlijnen is; het gaat erom dat de inhoud nuttig en bedoeld voor mensen is. Let daarbij op drie dingen:

1. Controleer elk feit. Een assistent kan dingen verzinnen die plausibel klinken, zoals prijzen, aantallen of klantverhalen.
2. Voeg zelf toe wat alleen jij weet. Jouw werkwijze, je voorbeelden en je antwoorden op echte klantvragen maken het verschil. Daar kan een assistent niets aan toevoegen.
3. Lees het hardop. Klinkt het niet als jou, pas het dan aan.

Zelf schrijven of laten doen?

Zelf schrijven is verstandig als je je vak goed kent en de vragen van je klanten kent. Niemand weet beter wat je doet. Hulp is slim als je tijd tekortkomt, als schrijven je moeilijk afgaat, of als je een nieuwe site laat bouwen en de teksten die planning niet mogen ophouden.

Een praktische werkwijze: schrijf de kern zelf in steekwoorden of puntjes, laat iemand anders (of een tekstschrijver) het opschonen en lees het daarna zelf nog eens na. Zo blijft de inhoud van jou en wordt de vorm beter.

Laat je een website bouwen, spreek dan vooraf af wie de teksten aanlevert en wanneer, want dat bepaalt vaak de doorlooptijd. Wat een website kost en wat daarbij hoort, staat in wat kost een website laten maken. Welk pakket bij je past, zie je bij wat ik bouw en wat het kost. Een website van KAAB draait op Onderhoud & Support, voor €49 per maand, zodat je teksten ook later bijgewerkt kunnen blijven. Wil je ook een passend adres voor je site, lees dan een goede domeinnaam kiezen.

Alle prijzen zijn exclusief btw.